圖 直播宣傳

“接下來，南百電商公司將通過外拓資源渠道，內(nèi)優(yōu)流程系統(tǒng)‘兩手抓’的方式，提升顧客跨境購物體驗(yàn)，促進(jìn)南百保稅倉銷售再上新臺(tái)階。”2021年2月23日，廣西南百電子商務(wù)有限公司（下稱“南百電商公司”）副總經(jīng)理黃芳清晰的描繪了新一年發(fā)展南百保稅倉業(yè)務(wù)的“路線圖”。

近年來，跨境電商行業(yè)的市場規(guī)模一直保持著高速穩(wěn)定的增長。借著這股東風(fēng)，南百電商公司積極擴(kuò)大保稅業(yè)務(wù)規(guī)模，利用中國（南寧）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變南寧百貨跨境體驗(yàn)中心及跨境商城保稅商品經(jīng)營模式，大力發(fā)展南寧綜合保稅倉業(yè)務(wù)。從2019年12月，南百電商公司注冊地址遷入南寧綜保區(qū)內(nèi)并完成海關(guān)賬冊辦理后，到2020年底，南寧保稅倉訂單量超21000單，帶動(dòng)線上銷售超百萬元，成績斐然。成功實(shí)現(xiàn)了南寧市區(qū)內(nèi)購買國外跨境商品“一日達(dá)”的服務(wù)，讓顧客真正享受到了“家門口的保稅倉”的便利和高效服務(wù)。

規(guī)范管理制度的建立完善與南寧保稅倉業(yè)務(wù)能否順暢開展息息相關(guān)，為此南百電商公司多措并舉，運(yùn)用“一根主線牽，多方強(qiáng)聯(lián)動(dòng)”的方式方法，在南寧保稅倉項(xiàng)目安排專責(zé)小組負(fù)責(zé)，并有多部門聯(lián)動(dòng)配合，積極與第三方公司交流探討。其中，物流部跟保稅倉內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的倉儲(chǔ)服務(wù)公司合作學(xué)習(xí)，在原有的《保稅倉庫管理制度》上根據(jù)保稅倉實(shí)際工作情況加入定期清倉查庫、規(guī)范標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。同時(shí)完善客服管理，對(duì)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)并制定規(guī)范性操作流程，總結(jié)保稅倉訂單常見問題，與門店、產(chǎn)品部尋求解決方法。

在做好內(nèi)部管控的同時(shí)，緊跟熱點(diǎn)的創(chuàng)新運(yùn)營也為保稅倉業(yè)務(wù)帶來喜人的成績。在2020年初的疫情期間，“居家”成為全民生活的主題，全民直播的熱潮逐步走高，形成了帶動(dòng)消費(fèi)爆發(fā)性增長的新興市場。

基于電商平臺(tái)和跨境業(yè)務(wù)的雙重優(yōu)勢，南百電商公司積極推進(jìn)直播帶貨，多方宣傳南寧保稅倉商品原裝正品、極速配送的特點(diǎn)。在美美購平臺(tái)及“南寧百貨大樓”微信小程序設(shè)置“南寧保稅倉”專題，培養(yǎng)直播人才隊(duì)伍，開展“家門口的保稅倉”專場直播，參與“嗨GO南百”線上直播節(jié)、“總經(jīng)理價(jià)到”帶貨直播、“云歌會(huì)經(jīng)典 威寧播好物”帶貨直播等，結(jié)合限量秒殺、優(yōu)惠券、買滿即減、買滿有贈(zèng)、內(nèi)購會(huì)豐富多樣的促銷形式，充分利用多媒體資源全方位推廣。已統(tǒng)計(jì)開展的南寧保稅倉跨境商品相關(guān)直播近200場，圍觀人數(shù)達(dá)187萬人。

南百電商公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新年里將積極發(fā)揮南寧百貨品牌影響力，借助行業(yè)優(yōu)勢，拓展新興市場，整合渠道資源，尋求深入合作。同時(shí)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)功能，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)營銷手段，推動(dòng)南百保稅倉業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展。

（通訊員 雷璐源 韋承強(qiáng)/文 南寧百貨/圖 編輯 黃欣）