圖 顧客新世界店領(lǐng)券購買家電

圖 到小區(qū)駐點做活動

圖 到集團各監(jiān)管單位進行宣講

面對分銷渠道和線上經(jīng)營對實體店的沖擊，南寧百貨按照整體工作部署，分解各項經(jīng)營目標(biāo)，通過注重固本、創(chuàng)新、拓展等三方面工作，主動求變，取得新突破、獲得新發(fā)展。

注重“固本”護航戰(zhàn)力提升

南寧百貨實施店長、組長輪崗鍛煉，開展績效考核二次分配、進一步激活管理人員能動性，提升管理水平和工作效率。不僅安排南寧市區(qū)門店組長到桂平店進行輪崗，還對外招聘店長助理、組長，加強了儲備力量和新生力量，為公司發(fā)展注入活力。業(yè)務(wù)上積極整合發(fā)揮動能，將團購業(yè)務(wù)和中央空調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)整至批發(fā)部，除專人負(fù)責(zé)外，充分利用批發(fā)業(yè)務(wù)員的外拓特點開展工作，調(diào)整考核模式，設(shè)定客戶等級提成制和品牌主管制，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員積極性，細(xì)化客戶和品牌管理建設(shè)。同時，加強廠家促銷費用管理，落實各項費用的閉環(huán)管理規(guī)范流程，定期檢查、按進度收取，考核采購部費用促收任務(wù)，確保做好費用回收工作。

注重“創(chuàng)新”活化經(jīng)營思路

今年新世界店和天等店重裝升級改造門店形象，通過場景融合、現(xiàn)場演示等方式重新布局，為客戶展示現(xiàn)代科技帶來的品質(zhì)生活，提升實體店“沉浸式”體驗。通過微信、直播、抖音與南百小程序相結(jié)合，強化門店新零售社群營銷，加速“云購物”進程，促進線上線下相互融合,多渠道滿足購物需求，前三季度家電累計開展直播83場，組建門店群151個，在群人數(shù)51396人，激發(fā)員工不斷挖掘潛在客源，增強客戶粘性，讓門店VIP客群成為企業(yè)又一“宣傳平臺”和“營銷窗口”。南百結(jié)合實體店消費直觀性特點，將“推高賣新”作為重點策略，通過調(diào)整產(chǎn)品出樣結(jié)構(gòu)和主推機型，將重點放在中高端產(chǎn)品上，集產(chǎn)品高端化、體驗高端化、服務(wù)高端化于一體；同時，跨品類套系化設(shè)計，將場景與品類融合，提高家電套購成交率和成交額。

注重“拓展”增強競爭優(yōu)勢

各門店分解活動任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)各自特點制定詳細(xì)的外拓計劃，派出外拓小分隊到小區(qū)、單位、街道、市場進行活動宣傳及現(xiàn)場認(rèn)籌。與物業(yè)公司聯(lián)合開展小區(qū)精準(zhǔn)營銷、與家居、建材等業(yè)態(tài)開展聯(lián)合布展?fàn)I銷，優(yōu)化模式開拓市場；利用集團促進內(nèi)循環(huán)有利政策，加強與集團各監(jiān)管單位聯(lián)系，主動出擊，跟進團購與工程銷售，開拓銷售渠道、擴展銷售規(guī)模，截至10月初，與南寧學(xué)院、威寧首府項目等共達成銷售額約600萬元。在不斷擴大用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上，深度運營細(xì)分消費群體，以不同促銷方式迎合不同圈層，通過推出小視頻宣傳、“立吉報”APP小程序、直播抽獎等，吸引更多的年輕消費者。每月、每季度與重點品牌戰(zhàn)略伙伴進行活動與數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)合作亮點、查找合作不足、積極探討改進，加強對月度重點活動落地跟進。

下一步，南寧百貨將進一步落實落細(xì)整體工作部署，持續(xù)對標(biāo)今年工作重點，扎實推進第三方代運營項目盡快落地上線，沖刺全年各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。

（通訊員 李偉智 文/圖 編輯 陳周碩）