升級后的商務單人間
3月服務明星榜
銀河大酒店，一家擁有三十年歷史的老牌國有酒店，為廣大邕城市民所熟知，近年來卻因設施設備老化陳舊，酒店綜合市場競爭力逐年下降。如何在市場經營中突破重圍，再次煥發新活力，這個問題一直困擾著銀河人。2017年3月，經過升級裝修改造的“新銀河”以全新的面貌喜迎八方賓客，贏得升級后的業績“開門紅”。
數據顯示：2018年，銀河大酒店2月份“滿房”天數17天，住房率94.85%；3月份“滿房”11天，住房率95.64%；4月份“滿房”16天，住房率95.87%，升級后的“新銀河”，以喜人的數據“破繭重生”。
據悉，改造后的銀河大酒店在整體裝修、裝飾風格更注重商務功能和體現時尚感，簡潔而不簡單，色彩明快?？諝庹{節系統采用新式盤管空調和獨立新風系統相結合，使客房內空氣環境保持舒適、清新、宜人。新裝修的客房內采用定制家俱，既有“星級”標準，又凸顯個性。燈光設計溫暖、溫馨，功能區又能保證光線充足，做到各區域區分明顯。
除裝修硬件升級外，銀河大酒店對軟件服務也進行了全面“升級”：全面提升親情服務的內涵與品質，倡導無微不至的個性化服務，通過“一對一”模式，讓客人切實受到酒店處處關懷。管理上，酒店實行前廳部與住房率掛鉤，客房部與網評好壞掛鉤，工程部與客房設施設備維護率掛鉤的效益分配新模式，做到明細分配有獎有罰，激發了員工主觀能動性，減少了老企業容易出現的“庸、懶、皮”現象。酒店還每月評選出各職能部門的“服務明星”，在公共區域內公示，號召全體員工向榜樣學習，同時接受客人監督。
目前，銀河大酒店在國內知名酒店預定網站：攜程、藝龍分別位列舒適型酒店人氣排名第一，美團酒店預定網評分4.9。未來，酒店將以多重升級的成效為基礎，繼續深化、細化工作內容，以賓客需求作為工作導向，讓“新銀河”持續煥發新生機。
(通訊員 黎 東/文 胡潔/圖 編輯 陳晨)